Customer Crafters Inc. s'engage à protéger la confidentialité et l'intégrité des renseignements personnels dont nous avons la gestion. La présente politique de confidentialité explique nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des données, en stricte conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), également connue sous le nom de loi 25. En naviguant sur ce site Web ou en nous contactant, vous acceptez les pratiques décrites dans le présent document.

Responsable de la protection des données et coordonnées

Nous avons désigné un responsable de la protection des données chargé de superviser notre stratégie en matière de protection des données et de traiter toutes les demandes relatives à la confidentialité. Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données aux coordonnées de l'entreprise :

À l'attention de : Responsable de la protection des données
Adresse : XCOMPANYADDRESSX
E-mail : XCOMPANYEMAILX

Catégories de données à caractère personnel collectées

Customer Crafters peut collecter et traiter les catégories de données suivantes :

  • Identité et coordonnées : nom, adresse e-mail professionnelle et numéro de téléphone.
  • Informations professionnelles : nom de l'entreprise et fonction indiqués lors des demandes de renseignements sur nos services.
  • Correspondance : enregistrements des communications et détails spécifiques des demandes.
  • Données techniques : adresses IP, types de navigateurs, informations sur les appareils et données d'utilisation du site web.
  • Informations fournies volontairement : toute autre donnée que vous choisissez de nous fournir.

Caractère obligatoire ou facultatif de la communication des données

La communication de vos données à caractère personnel est généralement facultative. Toutefois, lorsque ces données sont nécessaires au traitement d'une demande ou à la fourniture de services numériques, le fait de ne pas les communiquer peut empêcher Customer Crafters de répondre à votre demande. En contactant la société, vous acceptez et consentez expressément à nous communiquer vos données à caractère personnel à ces fins.

Finalités de la collecte et de l'utilisation

Nous traitons les données à caractère personnel aux fins spécifiques suivantes :

  • Répondre aux demandes des utilisateurs et les gérer.
  • Gérer les fonctionnalités du site web et améliorer l'expérience utilisateur.
  • Opérations administratives internes et surveillance de la sécurité.
  • Respecter les obligations légales, réglementaires ou en matière d'assurance.
  • Marketing direct : Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des actualités du secteur ou des informations sur notre marque. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces communications en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Catégories de destinataires

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes lorsque cela s'avère nécessaire :

  • Les employés et le personnel autorisés de Customer Crafters.
  • Les conseillers professionnels (juridiques, comptables ou en matière de conformité).
  • Les prestataires de services informatiques, les fournisseurs d'hébergement sécurisé et les partenaires technologiques.
  • Les autorités de réglementation ou les organismes gouvernementaux lorsque la législation québécoise l'exige.

Nous veillons à ce que tous les tiers destinataires soient contractuellement tenus d'assurer un niveau de protection équivalent au nôtre.

Traitement, conservation et confidentialité par défaut

Conformément à la loi n° 25, Customer Crafters veille à ce que tous les paramètres de confidentialité du site web soient réglés par défaut sur le niveau de confidentialité le plus élevé.

Sécurité : Nous utilisons le cryptage SSL, des pare-feu et des contrôles d'accès restreints.

Conservation : Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Une fois cet objectif atteint, les données sont détruites de manière sécurisée ou anonymisées.

Clause relative au transfert transfrontalier

Les renseignements personnels peuvent être transférés vers des territoires situés en dehors du Québec ou du Canada et y être traités à des fins d'hébergement sécurisé et de soutien opérationnel. Avant tout transfert de ce type, nous procédons à une évaluation des incidences sur la vie privée (EIVP) afin de nous assurer que le territoire de destination offre un niveau de protection comparable à celui prévu par la législation québécoise.

Vos droits en tant qu'utilisateur

Vous disposez des droits légaux suivants concernant vos données à caractère personnel :

  • Droit d'accès :D Demander la confirmation du traitement et une copie de vos données.
  • Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (le « droit à l'oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement : Limiter l'utilisation de vos données.
  • Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et informatisé.
  • Droit d'opposition : S'opposer à un traitement spécifique ou retirer votre consentement.
  • Décisions automatisées : Le droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé.

Réclamations et règlement des litiges

Si vous avez un litige concernant le traitement de vos données, veuillez d’abord nous contacter à l’adresse XCOMPANYEMAILX. Nous examinerons votre demande et y répondrons dans un délai de 30 jours.

Si votre problème n’est pas résolu à votre satisfaction, vous avez le droit de déposer une plainte officielle auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec. Vous trouverez les formulaires et les instructions nécessaires en cliquant sur le lien suivant :
https://www.cai.gouv.qc.ca/formulaires-et-lettres-types/pour-les-citoyens/

Modifications apportées à la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute modification sera publiée sur cette page afin de garantir la transparence de nos pratiques en matière de données.

Date d'entrée en vigueur : XCOMPANYDATEX